Loopa Games
Mes boucles ou mes indices ne se sont pas rechargés
Fermez puis rouvrez Loopa avec une connexion active et vérifiez que la date et l’heure de l’iPhone sont réglées automatiquement.
J’ai regardé une publicité sans recevoir la récompense
La récompense est accordée après la validation complète de la publicité. Patientez quelques secondes, puis revenez au jeu. Si elle manque toujours, indiquez le jeu, le niveau et l’heure approximative.
Un achat de boucles n’apparaît pas
Vérifiez l’historique d’achat Apple. Si Apple confirme l’achat mais que les boucles manquent, contactez-nous avec la date et le produit, sans transmettre de données bancaires.
Game Center ne se connecte pas
Dans les Réglages de l’iPhone, vérifiez que votre compte Apple est connecté à Game Center, puis relancez Loopa.
Le jeu se bloque ou un niveau semble incorrect
Forcez la fermeture de Loopa et réessayez. Si le problème revient, envoyez une capture avec le jeu, le niveau et les étapes qui provoquent le blocage.
Contact direct
Nous répondons en français. Ne transmettez jamais votre mot de passe Apple, un numéro de carte ou un code de validation.
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